Міжнародний кодекс ICC/ESOMAR є визнаним у всьому світі еталоном саморегулювання у сфері маркетингових, соціальних та суспільних досліджень, а також аналітики даних. Він визначає стандарти професійної та етичної поведінки у цій галузі, сприяє зміцненню довіри громадськості до досліджень, дотриманню найкращих практик і відповідності законодавству. Редакція Кодексу 2025 року забезпечує його актуальність і відповідність сучасним умовам.

Цей Кодекс є міжнародним орієнтиром для етичної та професійної діяльності у сфері маркетингових, соціальних і громадських досліджень, а також аналітики даних.

Він визначає відповідальність усіх учасників дослідницького процесу — перед респондентами, замовниками, суспільством і професійною спільнотою — забезпечуючи доброчесність, прозорість і довіру у зборі, аналізі та використанні даних. Протягом десятиліть Кодекс визнаний як найкраща практика у всьому світі, забезпечуючи ключовий рівень захисту прав споживачів.

Кодекс був створений у партнерстві між Міжнародною торговою палатою (ICC) та ESOMAR у 1977 році. Його схвалили понад 60 професійних асоціацій у більш ніж 50 країнах. П’ята редакція Кодексу (2025 рік) забезпечує його актуальність у стрімко мінливому цифровому середовищі, роблячи акцент на етиці, підзвітності, прозорості та необхідності людського контролю.

Кому застосовується цей Кодекс

Кодекс ICC/ESOMAR поширюється на всіх, хто бере участь у маркетингових, соціальних і суспільних дослідженнях, а також у сфері аналітики даних — включно з дослідниками, замовниками, агентствами та органами саморегулювання.

Це «живий документ», який має застосовуватися як у дусі, так і в букві закону, у поєднанні з іншими відповідними керівними документами ICC та ESOMAR.

Ключові оновлення редакції 2025 року

В епоху, коли суспільство стикається з дезінформацією, фейками та швидкими цифровими змінами — зокрема соціальними мережами, штучним інтелектом, синтетичними даними та новими технологіями — потреба у довірі до досліджень є як ніколи великою.

Оскільки процес досліджень стає дедалі фрагментованішим, Кодекс забезпечує чіткість ролей усіх сторін, які замовляють, проводять чи контролюють дослідження, і підкреслює їхню етичну, професійну та юридичну відповідальність. Це допомагає підтримувати чесність, підзвітність і довіру до досліджень незалежно від методів чи технологій.

Основні напрями оновлення

• Штучний інтелект і нові технології: нові статті щодо відповідального використання ШІ, захисту персональних даних і прозорості — щоб дослідження відповідали темпам технологічного розвитку.

• Прозорість і підзвітність: посилені вимоги щодо розкриття методів, джерел даних і обмежень, що дозволяє клієнтам і громадськості оцінювати достовірність результатів.

• Обов’язок турботи: посилений захист дітей, молоді та вразливих осіб, уточнені вимоги щодо згоди та інформування.

• Дослідження, придатні за метою: наголос на розробленні досліджень, які точно відображають досліджувану популяцію, а також на відповідальності всіх сторін, зокрема користувачів самообслуговуваних платформ.

• Глобальне застосування: Кодекс є обов’язковим для членів ESOMAR та всіх організацій і фахівців, які його прийняли; його визнали понад 60 асоціацій у більш ніж 50 країнах.

П’ять основних принципів Кодексу

1. Усі дослідження мають бути законними, чесними, прозорими та достовірними.

2. Усі дослідження повинні проводитися з належною ретельністю. Усі взаємодії мають бути справедливими, шанобливими та не завдавати шкоди респондентам.

3. Дослідники повинні чітко інформувати респондентів, як їхні персональні дані будуть зібрані та використані. Усі персональні дані мають бути захищені від несанкціонованого доступу чи використання.

4. Дослідники зобов’язані діяти етично і не повинні вчиняти дій, що можуть підривати довіру громадськості до досліджень або завдавати шкоди репутації професії.

5. Дослідники несуть загальну відповідальність і контроль за дослідження, які вони здійснюють, незалежно від застосованих методів чи технологій. Усі, хто долучається до процесу, несуть відповідальність відповідно до обсягу своєї участі, компетенцій і рівня контролю.

   1759850049364

У четвер, 25 вересня 2025 року, відбулася важлива робоча зустріч Генерального секретаря ICC Ukraine Олексія Кожанова,  керівника регіонального представництва ICC Ukraine у місті Києві та Київській області Романа Кознюка, голови правління компанії RIA.com∗  Артема Уманця з представниками Національної поліції та Національного центрального бюро Інтерполу.

Під час зустрічі сторони обговорили перспективи співпраці між RIA.com та Інтерполом задля підвищення прозорості та безпеки автомобільного ринку України. Крім того, учасники детально розглянули можливі напрямки партнерства між Міжнародною Торговою Палатою України та Інтерполом у сфері розвитку міжнародної торгівлі та забезпечення законності.

Зустріч пройшла у форматі ґрунтовного діалогу, що спрямований на створення ефективних механізмів взаємодії для зміцнення довіри та безпеки на українському ринку.

∗RIA.com – компанія – учасник ICC Ukraine

24 вересня 2025 року до складу Міжнародної торгової палати України приєдналася компанія «GreenTeam» (ТОВ “Грін-Тім”) – надійний партнер малого й середнього бізнесу у сфері міжнародних перевезень та зовнішньоекономічної діяльності.

«GreenTeam», що працює в Одесі вже понад 10 років, пропонує повний комплекс логістичних рішень “під ключ” для доставки вантажів із Китаю та інших країн. Це дозволяє українським підприємцям уникати посередників і зайвих витрат, отримуючи товари, обладнання чи сировину напряму від виробника.

Клієнтами компанії є як приватні замовники, так і підприємства легкої промисловості, агросектору, б’юті-індустрії та інших галузей. Окрім транспортування, «GreenTeam» забезпечує супровід зовнішньоекономічних угод, митне оформлення, страхування та інші послуги, що робить співпрацю з нею максимально зручною та вигідною.

Приєднання «GreenTeam» до ICC Ukraine – це ще один крок у розвитку мережі надійних партнерів, які сприяють розширенню можливостей українського бізнесу на міжнародних ринках.

Державна податкова служба України (ДПС) презентувала нову ініціативу — Офіси податкових консультантів. Проєкт спрямований на трансформацію ДПС від традиційно карального органу до сервісно-орієнтованої інституції. Які подальші кроки необхідно зробити для цієї мети, «Мінфіну» розповів віцепрезидент ICC Ukraine з питань оподаткування, обліку та аудиту  Дмитро Олексієнко.

Як реалізуються зміни

Офіси вже запрацювали у 20 регіонах, охопивши всю підконтрольну уряду територію. Наразі до роботи нового сервісу залучено майже 1,5 тисячі працівників ДПС. Важливо, що всі консультації безкоштовні, а акцент робиться на особистому спілкуванні, що відрізняється від попередньої моделі взаємодії ДПС з платниками податків.

Спектр консультаційних послуг охоплює десять ключових напрямів:

• оподаткування фізичних осіб та юридичних осіб;

• електронні сервіси та звітність;

• податкові спори;

• податковий аудит;

• фактичні перевірки та законодавство щодо РРО/ПРРО;

• контроль за обігом підакцизних товарів;

• зупинення реєстрації ПН / РК;

• погашення податкового боргу та заборгованості з ЄСВ;

• надання кваліфікованих електронних довірчих послуг;

• трансфертне ціноутворення.

Це дозволить платникам отримувати роз’яснення, не вдаючись до послуг платних консультантів чи бухгалтерів, або ризикуючи неправильним тлумаченням законодавства. Як демонструє практика, в Україні більшість податкових порушень пов’язана насамперед з незнанням або неправильним тлумаченням законодавства.

Найчастіше це пов’язано з частими змінами в податковому законодавстві, а брак якісних консультацій з боку працівників ДПС створює додаткові труднощі. Показово, що основним джерелом податкової інформації для бізнесу стали інтернет-форуми та онлайн-платформи, сторінки окремих блогерів в соціальних мережах. Це свідчить про неспроможність ДПС забезпечити надійну офіційну інформаційну підтримку. Платники податків фактично змушені шукати відповіді на свої питання на сторонніх ресурсах, де немає жодних гарантій достовірності інформації.

Міжнародний досвід показує, що існують ефективні підходи до організації податкової служби. Зокрема, модель Естонії продемонструвала можливість автоматизації більшості податкових послуг, залишивши людський фактор лише для найскладніших консультацій. Ключем до успіху стало не тільки впровадження технологій, а й послідовна клієнтоорієнтована філософія, коли кожне рішення оцінюється з точки зору зручності для платника податків.

Революційний потенціал для сфери податків мають так звані AI-агенти, які здатні автономно виконувати складні багатоетапні процеси з мінімальним людським втручанням. Сучасні приклади впровадження штучного інтелекту показують можливість обробки мільйонів транзакцій за лічені дні, що для ДПС означає можливість миттєво опрацьовувати типові запити, залишаючи консультантам час для нестандартних ситуацій.

Відповідно, онлайн-консультації, автоматизовані відповіді на типові питання, відео-семінари та інші цифрові інструменти можуть значно підвищити ефективність системи та зробити податкові роз’яснення доступними для платників у віддалених регіонах.

Виконання плану цифрового розвитку Державної податкової служби України до 2030 року, затвердженого наприкінці 2024 року, має врахувати швидке впровадження технологій штучного інтелекту в роботі українських державних органів.

Конкретні кроки до сервісної трансформації ДПС

Для подальшої трансформації ДПС у сервісну організацію потрібні системні зміни, що охоплюють не лише створення консультаційних офісів, а й кардинальне переосмислення підходів до роботи з платниками. Необхідно оновити стратегічні документи, включивши в них конкретні цілі щодо автоматизації процесів, впровадження онлайн-сервісів та підвищення рівня задоволеності платників.

Критично важливою є розробка системи регулярного моніторингу якості податкових послуг з залученням незалежних експертів та представників бізнесу. Наразі «Національна стратегія доходів до 2030 року» передбачає лише проведення опитувань платників податків щодо оцінки якості надання послуг та виявлення проблемних питань. ДПС проводить такі опитування на своєму сайті — з використанням форм Google. Чи є довіра до таких даних? Навряд чи. Незалежне опитування, яке продемонструвало реальні проблеми в ДПС, установа прокомунікувала просто виклавши посилання на його результати.

Без постійного зворотного зв’язку від платників податків неможливо створити справді ефективну сервісну організацію. Річні звіти про якість обслуговування повинні стати основою для постійного вдосконалення системи та виявлення проблемних зон.

Не менш важливою є комплексна програма підвищення кваліфікації працівників ДПС з акцентом на навички клієнтоорієнтованого обслуговування. Зміна корпоративної культури є одним з найскладніших, але найбільш важливих аспектів трансформації податкової служби. Працівники повинні сприймати платників не як потенційних порушників, а як клієнтів, яким потрібна допомога.

Ключовою умовою успіху є зміна системи мотивації працівників ДПС, яка має стимулювати якісне обслуговування платників податків. Це потребує розробки нових показників ефективності, орієнтованих на задоволеність клієнтів, швидкість надання послуг та добровільну сплату податків.

Створення офісів податкових консультантів є важливим сигналом про готовність ДПС до змін, але справжня трансформація потребуватиме значно більших зусиль та ресурсів. Міжнародний досвід показує, що перехід до сервісної моделі зазвичай займає роки та потребує постійної політичної підтримки на найвищому рівні.

В умовах майбутнього післявоєнного відновлення економіки України ефективна податкова система набуватиме особливої важливості для забезпечення стабільних бюджетних надходжень та стимулювання економічного зростання.

Першоджерело: https://minfin.com.ua/ua/2025/09/22/159056982/?fbclid=IwY2xjawNB5IBleHRuA2FlbQIxMQABHotq2QJgR3ZVMUzD1YRu4XAIC80y1PFZZBrcdCLxA224TtlIfPTvbWUpixQy_aem_fM8X4ELY2106xNzYlBGimQ

З 27 вересня 2025 року набувають чинності зміни до Порядку зупинення реєстрації податкових накладних та розрахунків коригування в ЄРПН, затверджені постановою Уряду від 26 серпня 2025 року № 1048.

Мета новацій – зменшити кількість субʼєктів господарювання, які стикаються з блокуванням накладних, зробити правила прозорішими, допомогти бізнесу, який чесно працює, уникнути постійних ризиків блокування.

Основні зміни:

– Збільшено ліміти для безумовної реєстрації податкових накладних:

граничний обсяг постачання – до 1 млн грн, а на одного контрагента – до 100 тис. грн;

кількості платників податку, на яких керівник обіймає аналогічну посаду, із трьох до п’яти.

– Підвищуються пороги для операцій з невеликими сумами:

з 5 до 10 тис. грн за однією накладною;

загальний обсяг у місяць – з 500 тис. грн до 3 млн грн.

– Спрощено ознаки безумовної реєстрації податкових накладних за експортними операціями для підприємств, які працюють на територіях із загрозою боїв, але де активних боїв наразі немає.

– Удосконалено автоматичну реєстрацію – при автоматичній реєстрації податкових накладних / розрахунків коригування у разі:

виключення з переліку ризикових для платника податку будуть враховуватися показники позитивної податкової історії;

у разі врахування таблиці даних платника така реєстрація буде здійснюватися у тому числі і в результаті автоматичного врахування таблиці даних платника.

– Удосконалено механізм автоматичного врахування таблиць даних платника податку.

– Змінено окремі показники позитивної податкової історії, зокрема:

збільшено ліміти обсягу операцій –  з 1 млн грн до 3 млн грн,  на одного контрагента – з 100 тис. грн до 500 тис. грн;

кількість платників податку, на яких керівник обіймає аналогічну посаду, з трьох до п’яти.

– Змінено критерій ризиковості операцій щодо подання розрахунків коригування податкових зобов’язань при поверненні товару від неплатника ПДВ з 30 до 90 днів.

Також запроваджено додаткові запобіжники проти маніпуляцій із фінансовою звітністю щодо залишкової вартості основних засобів.

Довідково.

Постановою Кабінету Міністрів України від 26 серпня 2025 року № 1048 внесено зміни до Порядку зупинення реєстрації податкової накладної/ розрахунку коригування в Єдиному реєстрі податкових накладних, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2019 року № 1165, (опубліковано в “Урядовому кур’єрі” 28.08.2025).

Нагадаємо, на початку березня 2025 року команда ДПС запропонувала своє бачення як зробити роботу СМКОР більш досконалою. Паралельно з підготовкою змін до постанови № 1165 в кожному регіоні були створені консультаційні центри, які надавали бізнесу оперативні та якісні консультації з питань роботи СМКОР, подання таблиць даних, виключення компаній з переліку ризикових, розблокування податкових накладних.

Джерело: https://tax.gov.ua/media-tsentr/novini/937157.html

Згідно даних Національної асоціації страховиків України (НАСУ), ІНГО (компанія – учасник ICC Ukraie) посіла 3 місце за обсягами страхових премій серед усіх компаній на ринку. За січень-липень 2025 року ІНГО зібрала 3,1 млрд грн премій, що на одну позицію вище, ніж у минулому році.

Ключові напрями діяльності компанії демонструють стабільне зростання. На ринку обов’язкового страхування автоцивільної відповідальності ІНГО за сім місяців зібрала понад 724 млн грн премій, увійшовши до п’ятірки лідерів. У сегменті «Зелена картка» компанія також серед топ-5 з результатом майже 153 млн грн страхових премій. У добровільному медичному страхуванні ІНГО утримує лідерські позиції, зібравши 646 млн грн премій за сім місяців.

Важливим маркером діяльності страхової компанії є виплати. За даними НАСУ, за підсумками 7 місяців 2025 року ІНГО увійшла до ТОП-3 і за цим показником: за збитками клієнтів компанії було відшкодовано понад 1,1 млрд грн. Найбільші виплати здійснені у сегментах автострахування та медичного страхування.

За даними НАСУ, станом на липень 2025 року на страховому ринку України працювала 51 компанія ризикового страхування та 10 компаній зі страхування життя. Попри воєнний час, ринок продовжує демонструвати адаптацію та концентрацію: зменшується кількість учасників, але провідні гравці збільшують обсяги зборів та виплат. ІНГО належить до компаній, які формують основу галузі та забезпечують її стабільність у складних умовах. 

Джерело: https://ingo.ua/news/ingo-uvijshla-v-trijku-lideriv-rinku-za-pidsumkami-7-misyacziv-2025-roku?fbclid=IwY2xjawNB4Z5leHRuA2FlbQIxMQABHkD8jlakZwnl9wq68Y0s0YMoVFVF8LP0SF3goot2FOAOj1D3EEuDI0vHjaYu_aem_Is_5hKty5caPs3XNKDIdQw

Перші підсумки роботи Офісів податкових консультантів. Робота Офісів стартувала в 20 регіонах 8 вересня. І цей формат, як показує практика, дуже затребуваний. Консультації вже отримали майже 2500 осіб. Про це на своїй сторінці у Facebook повідомила в. о. Голови ДПС Леся Карнаух.

«Запит на якісну податкову підтримку та доступні, зрозумілі консультації чималий. Бізнесу та громадянам дуже часто вкрай важко самостійно розібратися в усіх нюансах податкових питань та ухвалити рішення як діяти правильно. Але ми завжди готові прийти на допомогу», – сказала вона.  

«Для нас важливо, щоб про роботу наших Офісів знали якомога більше українців. Бо цей сервіс економить час та нерви», – додала в. о. Голови ДПС. 

Напрями, за якими надаються консультації, дуже широкий: 

– оподаткування фізосіб та юридичних осіб,

– електронні сервіси та звітність,

– податкові спори, 

– податковий аудит,

– фактичні перевірки та законодавство щодо РРО/ПРРО,

– контроль за обігом підакцизних товарів, 

– зупинення реєстрації ПН / РК, 

– погашення податкового боргу та заборгованості з ЄСВ,

– надання кваліфікованих електронних довірчих послуг,

– трансфертне ціноутворення,

– адміністрування акцизного податку.

Адреси Офісів: https://tax.gov.ua/others/kontakti/ofis-podatkovih-konsultantiv

Першоджерело та фото: https://tax.gov.ua/media-tsentr/novini/935771.html

Регіональний представник Міжнародної Торгової Палати України (ICC Ukraine) у Тернопільській області, віцепрезидент  з питань сталого розвитку Тарас Демкура мав честь вручити відзнаки від Національного комітету Міжнародної торгової палати голові Тернопільської обласної військової адміністрації В’ячеславу Негоді та міському голові Тернополя Сергію Надалу.

Також аналогічна нагорода буде передана голові обласної ради Богдану Бутковському, який наразі перебуває у відпустці.

Відзнаки, започатковані президентом ICC Ukraine Володимиром Щелкуновим до Дня підприємця, є символом вдячності за підтримку розвитку підприємництва та вагомий внесок у стратегічний розвиток економіки України.

Під час зустрічі Тарас Демкура обговорив із керівництвом області та міста результати діяльності регіонального представництва Національного комітету Міжнародної торгової палати у Тернопільській області та поділився планами щодо майбутніх ініціатив.

«Сьогодні, як ніколи, важлива координація зусиль бізнесу, влади та громадськості. Лише спільними зусиллями ми зможемо ефективно працювати заради економічного відновлення та підтримки нашої передової», — підкреслив Тарас Демкура.

Міжнародна Торгова Палата України продовжує підтримувати розвиток підприємництва та зміцнювати партнерські відносини між бізнесом і органами влади на регіональному рівні.